Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i reklamacji – SYSTEM333
Ostatnia aktualizacja: 27 października 2025

1. Dane sprzedawcy

Iwo Nega SYSTEM333
ul. Francuska 68/7, 41-923 Bytom
NIP: 9372760284 REGON: 528240439 wpis do CEIDG
e-mail: digital333studio@gmail.com
Strona: www.sanctum333.com

2. Zakres polityki

Niniejsza polityka dotyczy zakupów dokonanych w sklepie SYSTEM333 / Sanctum333, obejmujących:

  • produkty cyfrowe (albumy, matryce częstotliwości, pliki PDF, paczki muzyczne, licencje),

  • usługi personalne (np. rytualne albumy, matryce częstotliwości tworzone na zamówienie),

  • paczki muzyki z licencją do lokalu (zestawy 333 utworów).

Wszystkie produkty i usługi mają charakter cyfrowy lub wykonywany na zamówienie i są dostarczane drogą elektroniczną.

3. Produkty cyfrowe

Produkty cyfrowe są dostarczane automatycznie po opłaceniu zamówienia (link do pobrania lub dostęp online).
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli:

  • świadczenie treści cyfrowej rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem 14 dni od zakupu,

  • konsument został poinformowany, że po dostarczeniu treści traci prawo odstąpienia.

Akceptacja regulaminu i finalizacja zakupu oznacza zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i utratę prawa odstąpienia.

W przypadku błędów technicznych (np. plik uszkodzony, link nie działa), kupujący ma prawo do:

  • ponownego linku do pobrania, lub

  • otrzymania poprawnej wersji pliku, bez dodatkowych kosztów.

4. Usługi personalne (na zamówienie)

Usługi takie jak Personalny Rytualny Album czy Personalna Matryca Częstotliwości są wykonywane indywidualnie według briefu klienta.
Po akceptacji briefu rozpoczyna się realizacja.

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje, ponieważ przedmiotem jest usługa wykonywana na indywidualne zamówienie.

Kupujący ma prawo do poprawek zgodnie z warunkami opisanymi przy danym produkcie (np. 3 lub 5 drobnych korekt w cenie).

5. Licencje muzyczne do lokali

Zakup paczki muzycznej z licencją SYSTEM333 obejmuje jednorazową opłatę i dostęp do 333 utworów wraz z certyfikatem PDF.
Po dostarczeniu paczki licencja staje się ważna i nieodwołalna – zwrot kosztów nie jest możliwy.

Jeśli plik jest niekompletny lub wystąpi problem techniczny z dostępem, kupujący otrzyma poprawny zestaw lub nowy link do pobrania.

6. Procedura reklamacji

Reklamacje należy zgłaszać e-mailowo na adres: digital333studio@gmail.com
W zgłoszeniu podaj:

  • imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia,

  • opis problemu i żądanie (np. wymiana pliku, ponowny dostęp, zwrot środków).

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, problem zostanie rozwiązany poprzez:

  • ponowne udostępnienie pliku,

  • dostarczenie nowego linku,

  • zwrot środków (tylko w przypadkach, gdy dostarczenie produktu jest niemożliwe).

7. Zwrot płatności

Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.
Czas zwrotu: do 14 dni od pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.

8. Postanowienia końcowe

  • Polityka zwrotów stanowi integralną część Regulaminu sklepu SYSTEM333.

  • W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

  • Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby SYSTEM333.

SYSTEM333 – Sanctum333
Dźwięk. Rezonans. Intencja.